Términos y condiciones

TÉRMINOS GENERALES DE SERVICIO Y VENTA — LILIAN TRADE

1. Definiciones

• Lilian Trade: empresa que presta servicios de gestión de compras y, si aplica, revende mercancías al Cliente.
• Cliente: quien encarga la orden de compra o adquiere la mercancía directamente.
• Proveedor: fábrica o vendedor en China que suministra los bienes.
• Orden: documento que refleja la solicitud de compra, especificaciones técnicas, cantidades, precios, modalidad de operación y otros términos acordados.
• Inspección Estándar: revisión visual, prueba funcional (5 %) y envío de evidencia gráfica antes del embarque.

2. Modalidades de Operación

2.1 Modalidad Agente (Gestión por separado)

• Lilian Trade actúa como agente, gestiona la compra según las instrucciones del Cliente, quien paga directamente al Proveedor y los honorarios a Lilian Trade por separado.
• No existe relación de venta directa con el Cliente; Lilian Trade no asume responsabilidad como proveedor.

2.2 Modalidad Venta Integrada (Fee incluido en precio)

• Lilian Trade cotiza un precio total por mercancía más fee incluido, encargándose de la compra, inspección básica, coordinación logística y entrega.
• Se considera proveedor contractual frente al Cliente, aunque no fabricante.
• Garantía de conformidad: Lilian Trade se compromete a entregar mercancía conforme a la descripción y especificaciones aprobadas.
• Responsabilidad limitada: Solo responderá por casos de negligencia comprobada en su gestión (ej. falla en inspección visual, falta de comunicación sobre defectos evidentes). No cubrirá defectos ocultos del fabricante, uso incorrecto posterior o daños indirectos.
• Si se comprueba negligencia, Lilian Trade se compromete a gestionar la solución (reposición, reparación o reembolso parcial).
• Cualquier responsabilidad queda limitada al valor total facturado al Cliente por esa orden.
• El Cliente será informado del ejercicio de reclamos con el Proveedor; Lilian Trade podrá disponer de hasta 30 días adicionales para resolver la incidencia antes de procesar una compensación directa con el Cliente.

3. Auditoría de Proveedores

Para proveedores nuevos, Lilian Trade realizará auditoría in situ (visita, verificación de instalaciones, capacidad productiva y documentos). Este servicio puede implicar costos adicionales, detallados en la orden o cotización.

4. Inspección y Calidad

1. Inspección estándar (incluida): revisión visual, prueba funcional del 5% y documentación gráfica de resultados.
2. Inspección en carga: verificación del embalaje y estado general al momento del embarque, incluyendo condiciones del contenedor si se incluye en el servicio.
3. Inspecciones adicionales (opcionales): pruebas ampliadas, inspecciones durante producción, ensayos técnicos o de laboratorio, cotizables aparte.
4. Aprobación tácita: si el Cliente no objeta dentro de las 48 h tras recibir evidencia gráfica, la inspección se considera aprobada.

5. Responsabilidad por Producción y Faltantes

• El Cliente proporciona especificaciones técnicas, tolerancias y criterios de aceptación.
• La inspección estándar no cubre control exhaustivo de producción. Lilian Trade facilitará reclamos con el Proveedor si hay evidencia de incumplimiento por parte de este, pero no se responsabiliza directamente por errores del fabricante.

6. Embalaje, Carga y Transporte

• Lilian Trade inspecciona que el embalaje cumpla estándares mínimos antes de carga.
• La responsabilidad por daños en tránsito recae sobre el transportista o aseguradora, según Incoterm acordado (por defecto FOB si no se especifica).
• Se recomienda al Cliente contratar seguro de carga; si Lilian Trade lo gestiona, los costos se facturarán aparte.

7. Documentación y Requisitos de Importación

• El Cliente es responsable de licencias, certificados y requisitos de su país. Lilian Trade puede asesorar o proporcionar documentos que el proveedor entregue, pero no responde si hay incumplimiento legal del Cliente.

8. Subcontratación

Lilian Trade puede subcontratar inspecciones especiales, auditorías, logística o servicios aduanales. Los costos serán informados y cargados al Cliente según sea necesario.

9. Órdenes de Trabajo y Especificaciones

• El Cliente proporcionará por escrito las instrucciones, listas de empaque y cambios antes de que Lilian Trade actúe.
• Sin instrucciones adicionales antes de la inspección, se aplicará la inspección estándar.

10. Reclamos y Plazos

• El Cliente notificará con fotos/videos cualquier daño, faltante o no conformidad en un máximo de 30 días desde la recepción.
• Lilian Trade dispondrá de hasta 30 días adicionales para resolver la situación con el Proveedor, mediante reposición, reparación o devolución.
• Presentación tardía o sin evidencia puede invalidar reclamos.

11. Limitación de Responsabilidad

Lilian Trade actuará con diligencia profesional. Solamente responderá por daños causados por negligencia comprobada en su gestión. Ninguna responsabilidad incluirá daños indirectos, lucro cesante ni perjuicios especiales. La responsabilidad estará limitada al valor facturado de la orden (Solo para la modalidad de venta integrada. Para Modalidad Agente – Gestión por separado, la responsabilidad estará limitada al valor del servicio de gestión.

Esta limitación se redacta cumpliendo con los principios de buena fe y equidad exigidos por el derecho contractual chino, que permite limitar responsabilidad siempre que no haya dolo, negligencia grave o exclusión de derechos fundamentales del otro (como daños personales graves).

12. Pagos y Tarifas

• Honorarios por servicios (gestión, inspección, auditoría) se cotizan por separado.
• Costos de inspecciones especiales, inspecciones de fábrica, pruebas o fletes, se facturarán adicionalmente.
• Lilian Trade podrá solicitar adelantos para cubrir pagos a proveedores o terceros.

13. Confidencialidad

Ambas partes mantendrán en confidencia la información técnica y comercial. Solo se podrá divulgar bajo obligación legal o acuerdo específico.

14. Fuerza Mayor

Eventos fuera del control razonable (guerras, restricciones legales, desastres naturales) podrán eximir de responsabilidad. La parte afectada notificará oportunamente y presentará pruebas razonables.

15. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos

Regidos por la ley de la República Popular China, salvo pacto distinto. Para controversias, se sugiere arbitraje en sede internacional (por ejemplo, Hong Kong) o tribunales competentes en China, según se decida en la orden.

16. Disposiciones Finales

• Modificaciones solo serán válidas si son por escrito y firmadas por ambas partes.
• Si alguna cláusula fuera inválida, el resto se mantendrá vigente sin alteración contractual.