Términos y condiciones

Para todo tipo de gestión de compras, Lilian Trade apoyará en el proceso de compra, producción y exportación, siempre en el entendido de que actuamos como emisarios del cliente, quien es el experto en la orden a comprar. Lilian Trade revisará componentes y estado de calidad de manera visual y pruebas de funcionamiento generales. Lilian Trade compra y revisa siguiendo las indicaciones del cliente, exclusivamente. La maniobra de la carga depende exclusivamente del transportista, que puede ser elegido por el cliente o puede dejar dicha elección a Lilian Trade, lo cual no traspasa a Lilian Trade responsabilidad sobre desperfectos que pudieran ocurrir en el camino hacia el destino desde que la orden es entregada al transportista; de todos modos, Lilian Trade revisará que se cumplan los estándares de empaque previo a la carga en contenedor.

La revisión de la orden previo a embarque se limita a revisión visual (Unidades cumplen con el packing list) y funcionamiento general (Prueba general del 5% de la mercancía o su valor entero más aproximado). Si el cliente requiere pruebas extras, deberá informar previo a la inspección con explicación específica del requerimiento. Si no se informa, se entiende que el cliente está de acuerdo con la revisión estándar de Lilian Trade. La revisión envía material gráfico (videos y fotos) al cliente y, de su aprobación de la inspección, se entiende que está de acuerdo con el estándar de calidad de la orden. Si requiere revisión especializada (componentes específicos, productos con muchos detalles que requieren especialistas, motores, químicos), Lilian Trade apoyará en la subcontratación de empresas especializadas (Ej: SGS).

Se entiende que el experto en el tipo de producto a ser comprado es el cliente y que Lilian Trade no cuenta con expertise particular en cierto tipo de órdenes, a menos que Lilian Trade lo haya indicado de manera explícita. De todos modos, la inspección y observaciones se hacen basadas en indicaciones del cliente (de haberlas), más validación con el packing list y estándar de inspección definido en el punto 2.

La inspección preembarque no es revisión de itemizado ni inventariado. Problemas en la producción o falta de ciertas piezas pueden escapar al control de Lilian Trade, cuya gestión se limita a comprar, revisar y enviar el producto; de todas formas, Lilian Trade apoyará en la medida de lo posible ante contingencias cuya responsabilidad sea probada del proveedor. Lilian Trade es gestor de compras y no proveedor para estos efectos y no se responsabiliza por problemas en la producción, especialmente con proveedores seleccionados por el cliente. Lilian Trade apoyará en la resolución de problemas relacionados con la producción y para maquinarias y/o componentes complejos, hará pruebas de funcionamiento estándar en base a indicaciones de cliente. Si la producción requiere revisiones extras para evitar problemas antes del pago completo de la orden, se recomienda atenerse al punto 2 o cotizar revisión extra.

Los productos pueden presentar defectos debido al movimiento durante el tránsito. Lilian Trade revisará junto al cliente que el empacado de la orden siga estándares mínimos de seguridad para cuidar la integridad de la carga, más no se responsabiliza por eventualidades que pudieran ocurrir durante el tránsito.

Problemas como la falta de ciertas piezas, pérdida o componentes con su calidad comprometida son normales en este tipo de operaciones. Lilian Trade apoyará en la resolución de conflictos con la fábrica en la medida en que estos problemas sean probados que provienen desde fábrica. Para este efecto, se sugiere grabar y tomar fotos con el máximo detalle durante y posterior a la apertura del contenedor para máxima fiabilidad.

Cliente debe informarse de las licencias, certificados y cualquier otro requerimiento necesario para proceder con la importación en su país. Lilian Trade recomienda hacer revisión completa de la legislación previo a planear cualquier tipo de importación. Nosotros estimamos costos de compra en destino en base a impuestos de importación y partidas aduanales específicas de ordenes que sean de nuestro conocimiento, pero el responsable final de estar informado sobre la legislatura de su propio país es el cliente en última instancia.